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- Más que un programa
IA para Marketing Digital y Experiencia del Cliente
Ideal para dirigentes, empresarios, profesionales, equipos comerciales, cámaras, federaciones, emprendedores y organizaciones que buscan aplicar IA para optimizar recursos, mejorar la atención y fortalecer la competitividad.
Modalidad:
Cursado:
Curso
IA para Marketing Digital y Experiencia del Cliente
Transformá la comunicación con tus clientes y optimizá tus estrategias de ventas. Incorporá herramientas de inteligencia artificial y modelos de lenguaje para eficientizar procesos, crear contenidos impactantes y elevar la experiencia de atención en tu pyme o comercio.
Ideal para dirigentes, empresarios, comerciantes, profesionales y miembros de la red CAME interesadas en optimizar recursos e incorporar innovación en marketing y atención al cliente, tengan o no conocimientos previos en IA.
¿Por qué este curso?
Modelos de Lenguaje (LLMs)
Dominás el uso de prompts y herramientas generativas para agilizar la producción de contenidos y campañas publicitarias.
Atención y Experiencia (CX)
Implementás chatbots y asistentes virtuales para automatizar respuestas, personalizar recomendaciones y mejorar la fidelización.
Estrategia Orientada a Resultados
Diseñás e integrás planes de adopción de IA alineados a los objetivos reales de negocio de tu pyme u organización.
Qué vas a lograr
- Comprender el rol, alcance y limitaciones de la inteligencia artificial en el marketing y la gestión de experiencia del cliente.
- Dominar los fundamentos de los Modelos de Lenguaje (LLMs) e ingeniería de prompts aplicada a la comunicación comercial.
- Analizar e implementar casos reales de atención al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales.
- Personalizar recomendaciones y realizar análisis de comportamiento comercial mediante IA.
- Desarrollar un plan estratégico de adopción de IA para optimizar la rentabilidad en pymes e industrias.
- Supervisar de manera ética y eficiente las herramientas automatizadas en los canales digitales de tu empresa.
Resultados concretos del recorrido
Contenido y Prompts
Aprenderás a dar contexto, instrucciones y supervisión precisa a los LLM para potenciar tus canales digitales.
Chatbots Inteligentes
Tomarás decisiones estratégicas sobre implementación, riesgos y buenas prácticas en asistentes virtuales.
Plan de Implementación
Construirás prioridades e iniciativas concretas para integrar la IA de forma escalable en tu negocio.
Experto a cargo
Pablo Román Vilá
Especialista a cargo del programa IA para Marketing Digital y Experiencia del Cliente, enfocado en capacitar a líderes y empresas en la adopción responsable de tecnologías emergentes para potenciar las ventas y la fidelización de clientes.
¿A quién está dirigido?
Dirigido a integrantes y asociados de federaciones, cámaras, centros y uniones de la Industria, Parques Industriales, Comercio, Servicios, Turismo, Economías Regionales, Construcción, Jóvenes y Mujeres Empresarias (Red CAME), así como a:
- Comerciantes, dueños de pymes y emprendedores: que buscan agilizar su comunicación comercial e incrementar ventas con IA.
- Equipos de marketing digital y atención al cliente: que requieran incorporar herramientas generativas y chatbots automatizados.
- Dirigentes y profesionales independientes: interesados en adoptar tecnologías competitivas sin necesidad de conocimientos previos avanzados en programación.
Plan de estudios
Estructura organizada en 4 módulos prácticos para dominar el uso de la IA en marketing, generación de contenido y servicio al cliente.
Módulo 1 — Inteligencia artificial en el marketing digital
Enfoque: comprender las bases de la IA aplicada a la comunicación comercial y seleccionar herramientas según objetivos de negocio.
- Introducción a la IA en marketing digital: Conceptos fundamentales y principales aplicaciones en el entorno digital. Tipos de inteligencia artificial utilizados en marketing.
- Uso estratégico de la IA: La IA como herramienta para resolver problemas de negocio. Criterio de selección según objetivos comerciales. El rol del liderazgo en la adopción tecnológica y transformación digital.
Módulo 2 — Introducción a los modelos de lenguaje y su aplicación al marketing
Enfoque: dominar los LLM, técnicas de prompting y uso supervisado para la creación de valor en marketing.
- Introducción a los Modelos de Lenguaje (LLM): Qué son los LLMs y su evolución. Principales modelos del mercado. Introducción al diseño de prompts para entornos de marketing.
- Aplicaciones y uso estratégico de los LLM: Tareas de marketing digital donde agregan valor. Metodología de trabajo con LLMs: contexto, instrucciones y supervisión.
Módulo 3 — IA en la experiencia del cliente, chatbots y casos de uso
Enfoque: transformar la atención al cliente mediante asistentes virtuales, personalización de respuestas y análisis de datos.
- IA en Experiencia del Cliente (CX) e interacciones: La IA aplicada a la gestión de CX. Chatbots y asistentes virtuales: funcionamiento, beneficios y limitaciones.
- Aplicaciones estratégicas y toma de decisiones en CX: Personalización, recomendaciones y análisis de comportamiento con IA. Implementación de chatbots en contextos reales: decisiones, riesgos y buenas prácticas.
Módulo 4 — Desarrollo de estrategias con IA
Enfoque: definir planes de implementación escalables, priorizar proyectos y establecer objetivos claros de adopción.
- Estrategia de adopción de IA en marketing: Concepto y fundamentos de la estrategia de adopción. Criterios para priorizar iniciativas de IA.
- Implementación y planificación de IA: Diseño del plan de implementación de IA. Definición de objetivos e indicadores para aplicaciones de marketing.
Competencias que vas a desarrollar
- Trabajo en equipo y colaborativo: capacidad de integrarse para lograr objetivos compartidos y sinergia grupal.
- Capacidad de análisis y reflexión: habilidad para examinar metódicamente las oportunidades tecnológicas e integrarlas al negocio.
- Creatividad y soluciones innovadoras: desarrollo de alternativas de comunicación e interacción basadas en el uso formal de IA.
- Estrategias de IA en Marketing y CX (Específica): capacidad para identificar oportunidades de IA en campañas digitales y atención al cliente adaptadas a pymes.
Perfil del egresado
Al finalizar la formación, el egresado contará con las capacidades para desempeñarse profesionalmente en el ámbito del marketing digital y la gestión de la experiencia del cliente integrando inteligencia artificial.
Tendrá las herramientas para utilizar LLMs en la creación de estrategias, implementar chatbots eficientes de atención al cliente y desarrollar planificaciones estructuradas que fortalezcan la competitividad de sus unidades de negocio u organizaciones.
Potenciá la experiencia de tus clientes e impulsá tus ventas
Sumate al curso IA para Marketing Digital y Experiencia del Cliente y aprendé a aplicar soluciones tecnológicas con visión estratégica en tu pyme.
10 de Octubre
$120.000
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- Modalidad: 100% online
- Cursado: Asincrónico y Asistido
- Duración: 1 mes
- Inicio: 10 de Octubre
- Dedicación: 6/8 hs semanales
- Idioma: Castellano